В Ticketon придумали, как решить проблему с билетами на Дженнифер Лопес
Команда Ticketon признала ошибку при продаже билетов на концерт Дженнифер Лопес в Астане и приняла ряд решений. Подробнее на Liter.kz.
Как отметили в Ticketon, последние несколько дней их команда вручную разбирала каждый случай: пересаживала людей, связывалась с покупателями, искала решения. На данный момент распределение билетов на концерт Дженнифер Лопес завершено, и выделенная квота мест полностью исчерпана — билетов больше нет.
“Мы приняли ряд непростых, но, на наш взгляд, честных решений”, – отметили в Ticketon.
Для клиентов, кто оплатил места, но на данный момент не получил ваучеры — к сожалению, мест больше нет. Поэтому сервис вернет полную сумму и дополнительно 100% от стоимости купленных билетов в виде возврата деньгами на счёт покупателей. Срок возврата зависит от банка — от 3 до 10 рабочих дней.
Для всех клиентов, чьи билеты были заменены на другие места в той же ценовой категории или на танцпол, — Ticketon начислит компенсацию за неудобства в размере 50% от первоначальной стоимости на карту.
Если билеты были заменены на места меньшей стоимости, покупатели получат полный возврат стоимости купленных билетов. В этом случае человек посетит концерт бесплатно.
Всем клиентам придёт СМС со статусом заказа в ближайшие сутки.
“Мы усвоили тяжелый урок. Обязательно станем лучше для вас”, – заявили в Ticketon.
Напомним, продюсер “Астана Концерт” Малик Хасенов заявил, что старт продаж билетов на концерт звезды объявлен на 11 апреля.
С утра этого дня жители Казахстана столкнулись с невозможностью зайти на сайт Ticketon.kz.
Команда Ticketon объяснила, что для справедливого доступа к билетам было принято решение использовать принцип “первый зашел – первый купил”.
Тем временем перекупщики начали продавать билеты на концерт Дженнифер Лопес на OLX.
После этого Ticketon пообещал бесплатные билеты фанатам Дженнифер Лопес.
