Контролер автобуса угрожала высадить школьницу в Караганде
Жительница Караганды рассказала о неприятной ситуации, которая произошла с её несовершеннолетней дочерью в автобусе № 02, передает Liter.kz со ссылкой на ekaraganda.kz.
По словам Асель , её 12-летняя дочь ехала одна на тренировку. Школьная карта ONAY! на днях размагнитилась, поэтому девочке пришлось воспользоваться картой мамы.
“Ребенок оплатил проезд, зашла контролер и начала сразу допрашивать – где твоя карта, почему расплачиваешься чужой? Может быть, ты её украла? Дочь пыталась объяснить, что это моя карта, хотела показать скриншот об оплате. Но женщина стала кричать, нецензурно выражаться, угрожала забрать карту и высадить ребёнка. В итоге дочь набрала меня и передала трубку, но и со мной контролер разговаривала на повышенных тонах. Хотя моя дочь не ехала "зайцем", проезд был оплачен”, – поделилась мама девочки.
По словам Асель, контролер также требовала оплатить поездку повторно – но уже наличными. Все пассажиры автобуса стали свидетелями конфликта и пытались заступиться за школьницу.
В автопарке сообщили, что о происшествии узнали впервые от журналиста. Сам контролер руководство в известность не поставил. Изначально пояснили, что сотрудница находится на больничном и не выходит на связь.
Позже в парке уточнили, что согласно публичному договору по системе ONAY!, владелец карты обязан использовать её лично. В случае выявления нарушения контролер имеет право изъять карту.
В автопарке подчеркнули, что формально сотрудник действовала по инструкции. При этом никаких наказаний – ни дисциплинарных, ни материальных – к ней применено не будет.
Вместе с тем, руководство заверило, что провело беседу со всеми контролерами. Им напомнили, что школьники относятся к категории социальных пассажиров, и в подобных ситуациях необходимо проявлять больше лояльности.
Почему автобусы игнорируют остановку в Астане
