Пожилая женщина неоднократно обращалась к продавцу, требуя расторгнуть договор куп­ли-продажи и вернуть ей деньги. Но тот не реагировал. После того как в дело вмешались специалисты регионального департамента торговли и защиты прав потребителей, предприниматель не только вернул пенсионерке всю сумму, но и понес другие финансовые потери.

- За неисполнение продавцом обязанностей по предоставлению письменного ответа на претензию об устранении нарушений прав и законных интересов потребителя в срок, установленный законодательством о защите прав потребителей, ТОО привлечено к административной ответственности, - рассказала руководитель департамента по защите прав потребителей по СКО Лазьм МИЯШЕВА.

За это предприниматель заплатил штраф около 30 тысяч тенге.

А вот в одном из гипермаркетов Петропавловска мужчине продали булочку “Ромашка” за 360 тенге, хотя по акции она стоила 249 тенге. Продавец признал свою вину и заплатил штраф в 531 раз больше, чем акционная разница, - 58 980 тенге.

За пять месяцев этого года в департамент торговли и защиты прав потребителей по Северо-Казахстанской области поступило 178 обращений. Около половины из них удовлетворили, каждое пятое перенаправили в другие госорганы, остальные потребители отозвали, так как проблему решили, по остальным обращениям специалисты дали разъяснения.

Светлана ДРОЗДЕЦКАЯ, Петропавловск