По данным Минздрава Приморья, за медицинской помощью обратились пятеро взрослых и трое детей. В стационаре Уссурийской больницы детям провели компьютерную томографию, осмотрели травматологи и педиатры — серьёзных травм не выявлено, пострадавшим назначено амбулаторное наблюдение. У двоих взрослых сопровождающих диагностированы ушибы.

Следственный комитет возбудил уголовное дело по ч. 1 ст. 238 УК РФ (оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности). На месте работают следователи, изучается документация компании-перевозчика, назначены экспертизы. Глава СК России Александр Бастрыкин поручил руководителю краевого управления Эдуарду Трубчику представить доклад о ходе расследования. Прокуратура также взяла проверку на контроль — на место выезжал Уссурийский городской прокурор Михаил Рудницкий. Глава Уссурийска Евгений Корж лично выехал на место происшествия, организовал эвакуацию людей и временное размещение с питанием и врачебной помощью.