Российский союз туриндустрии (РСТ) направил обращение в УФАС Татарстана с жалобой на условия работы экскурсоводов в музее-заповеднике «Остров-град Свияжск», сообщает пресс-служба РСТ. Запрос направили после обращения гильдии экскурсоводов Республики Татарстан, а вопрос обсуждался на внеочередном заседании профильного комитета РСТ. На данный момент стороны к окончательному решению не пришли, дело рассматривается УФАС по РТ.

Участники заседания из других регионов отметили, что сложности в отношениях экскурсоводов и музеев есть везде, но таких жестких условий не было. «Не было такой барщины, которую практикует Свияжск: у нас заплатил деньги, прошел обучение, сдал экзамен, получил аккредитацию — и неважно, приходишь ты раз в год или 100 раз в год», — сказал председатель правления содружества профессиональных гидов-переводчиков и экскурсоводов Санкт-Петербурга Сергей Калинин.

В свою очередь президент Федерации ассоциаций российских гидов и экскурсоводов Александр Осипов заявил, что ситуация требует решение на более высоком уровне. «Необходимо выработать и утвердить единые правила взаимоотношений всех объектов показа на территории России с гидами и экскурсоводами», — сказал он.

Рассмотрение дела о возможном нарушении антимонопольного законодательства в отношении музея-заповедника назначено на 16 апреля.

«Сейчас мы комментариев давать не можем, так как идёт разбирательство в УФАС. Были даны рекомендации, в соответствии с которыми музей-заповедник внес коррективы в положения и формы договоров. Они размещены на сайте и направлены экскурсоводам. На сегодняшний день мы исправили документы, учли рекомендации и работаем», — пояснила в беседе с «БИЗНЕС Online» замдиректора по развитию туризма музея-заповедника «Остров-град Свияжск» Алла Рожкова.

«Зачем 30 раз туда ездить, чтобы они сочли меня компетентной?»: как Свияжск пытался помириться с гидами

Напомним, конфликт вокруг условий работы экскурсоводов в «Свияжске» продолжается с 2021–2022 годов, когда музей обязал гидов работать семь дней в сезон по вызову, а за систематические отказы, по словам участников рынка, могла следовать приостановка аккредитации.

Попытки урегулировать спор предпринимались на разных уровнях. В декабре 2024 года инициативная группа направила обращение с подписями 240 экскурсоводов в госкомитет РТ по туризму. Позднее музей-заповедник предложил повысить оплату до 900 рублей, однако отказался исключать из договора пункт об обязательной отработке.

В марте стороны вновь обсуждали ситуацию в УФАС, где рассматривались обновлённые условия аккредитации. В документе сохранилась обязанность проводить не менее 30 экскурсий (или не менее 20 в первый год работы). Также остров-град оставил за собой право привлекать гидов не более 7 рабочих дней в год, а вместо строго указанного периода с 1 мая по 1 сентября в документе появилась витиеватая формулировка «в период максимальной интенсивности туристского потока».

Тогда же в ходе перерыва заседания представитель музея-заповедника заявил о готовности донести все замечания экскурсоводов до руководства. В свою очередь, УФАС по Татарстану предложило отложить принятие решения, чтобы более детально проработать все спорные вопросы совместно с музеем-заповедником.