Крупнейшие игроки банковского сектора России договорились о новых правилах информирования клиентов об условиях депозитов. Сбер, ВТБ, Совкомбанк, Альфа-Банк и Т-Банк присоединились к меморандуму добросовестного информирования, разработанному совместно с Банком России и Федеральной антимонопольной службой.

Как пояснил глава Ассоциации банков России Денис Липаев, это уже третий подобный добровольный документ, принятый банковским сообществом: ранее были подписаны меморандум по автокредитованию и рекомендации по работе с обращениями граждан.

Документ, с которым ознакомилась «Российская газета», вводит ряд строгих запретов. Банкам больше не разрешается делать акцент на максимальной процентной ставке, если рядом не указаны реальные условия, от которых она зависит. Под запрет попадают и графические уловки — использование цвета и шрифта для выделения выгоды и одновременного «прятания» ограничений. Кроме того, если ставка меняется в течение срока вклада (например, 12% в первые три месяца и 10% в последующие), банк обязан детально расписать каждый этап, чтобы клиент сразу понимал логику начислений.

Все условия и доходы должны быть видны на одной странице. Допускается только один переход по ссылке, и эта ссылка обязана находиться в едином зрительном поле покупателя. Также запрещается автоматически проставлять «галочки» в онлайн-калькуляторах для демонстрации завышенной выгоды. Вопросы добросовестного информирования вкладчиков стали активно обсуждаться участниками рынка и регуляторами ещё в 2024–2025 годах на пике процентных ставок. Тогда банки начали применять «креативные механики»: один из банков акцентировал внимание на доходности 24%, которая начислялась лишь в первые три месяца из двенадцати, другой рекламировал комбо-вклады со ставкой 29% всего на месяц при участии в программе долгосрочных сбережений. В ФАС сравнивали подобную рекламу с работой обменников в 1990-х годах, дававших некорректную информацию на выносных штендерах.

Присоединиться к соглашению может любая кредитная организация через профильные банковские ассоциации. Банкам даётся шесть месяцев на полное приведение своих интернет-ресурсов в соответствие с новыми стандартами.

Ранее в Альфа-Банке зафиксировали рост тревожности клиентов на фоне инфляции и нехватки топлива. Хотимский заявил о переходе Open Banking в ключевую фазу.