На встрече обсуждался План мероприятий по реализации Стратегии развития конгрессно-выставочной отрасли страны до 2030 года. Участники подвели промежуточные итоги и определили приоритетные направления, среди которых ключевым стало внедрение технологий на базе искусственного интеллекта.

Замдиректора Фонда Росконгресс и директор ПМЭФ Алексей Вальков отметил, что искусственный интеллект уже стал неотъемлемой частью сервиса для участников крупных форумов. «На ПМЭФ-2026 мы продолжаем улучшать решения, которые делают взаимодействие гостей с мероприятием максимально комфортным. Это касается как голосового ассистента контакт-центра, так и интеллектуальных чат-ботов. За каждым из этих решений стоит не просто стремление к инновациям, а конкретная польза: экономия времени, точная информация и спокойствие участника», — подчеркнул он. Об этом сообщает Росконгресс.

Участники сессии указали на отсутствие системных решений как на основную проблему в использовании ИИ в конгрессно-выставочной сфере. В качестве примера успешного системного подхода к внедрению ИИ был представлен опыт Фонда Росконгресс. Руководитель информационного центра дирекции по работе с участниками Алина Медведева рассказала, что сервисы на базе нейросетей успешно интегрируются в поддержку участников форума. Эти решения постоянно совершенствуются и обеспечивают высокий уровень сервиса.

В рамках ПМЭФ, который пройдёт с 3 по 6 июня 2026 года, участникам будет доступна круглосуточная информационная поддержка через два ключевых сервиса: чат-боты на сайте, в соцсетях и мессенджерах, а также единая информационная линия +7 (812) 680 0000 с голосовым помощником на базе ИИ.