В преддверии Дня социального работника мы встретились с Натальей Николаевной Гурьевой — руководителем, который знает своих подопечных не по бумагам, а в лицо. И не просто знает: сама родилась и выросла в Новошешминске, поэтому каждую судьбу пропускает через сердце.

В этом году Наталья Николаевна отмечает 26 лет в социальной сфере. Мы поговорили о первом рабочем дне, трудностях, поддержке коллег и о том, кому на самом деле помогает соцзащита.

— Наталья Николаевна, помните ли вы свой первый день в соцзащите? Каким он был — страшным, смешным, обескураживающим?

— В апреле 2000 года я вышла из декретного отпуска и пришла в социальную защиту специалистом по назначению пособий в отделение материальной помощи. Конечно, было страшно. Я тогда даже не знала, как включается компьютер!

Меня направили на учёбу в Казань, где я впервые приобрела навыки работы на компьютере. В 2001 году меня перевели специалистом по формированию банка данных, а с января 2017 года я стала начальником отдела социальной защиты.

— Говорят, соцработником становятся по трём причинам: по призванию, «за компанию» или потому что своя семья пережила беду. А у вас как получилось?

— У меня получилось спонтанно. В штатное расписание добавили новую ставку, и мне предложили эту работу. Сейчас, спустя 26 лет в отрасли, я могу сказать точно: это моё жизненное предназначение и призвание — помогать другим. Я ни разу не пожалела о выборе профессии. У меня есть любимая работа, которая не даёт долго сидеть на одном месте.

— Что для вас лично самое трудное в этой должности — не как для начальника, а как для человека?

— Наша социальная сфера охватывает практически все слои населения. Люди приходят со своими наболевшими вопросами, болезнями, рассказывают свои судьбы. Я родилась в Новошешминске, знаю практически всех жителей района — и переживаю вместе с ними. Мы с сотрудниками стараемся помочь чем можем.

На территории района функционируют два учреждения социального обслуживания, отделение ГКУ «Республиканский центр материальной помощи», а также наш территориальный отдел социальной защиты. Вся наша деятельность направлена на поддержку уязвимых слоёв населения, профилактику социальных проблем и создание благоприятных условий для развития всех граждан.

Сотрудники ежедневно оказывают помощь пожилым людям, инвалидам, семьям с детьми, которые оказались в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации. И я хочу подчеркнуть: все, кто работает в нашей сфере, — люди с добрым сердцем и открытой душой.

— Вы как начальник поддерживаете своих сотрудников? Премией, отгулом или просто разговором по душам?

— Для сотрудников я всегда доступна. Мы находим время для бесед, чтобы узнать об их целях и проблемах. Это, наверное, самое главное — быть рядом и слышать.

— Честно: есть ли в Новошешминском районе категории людей, которым вы помочь НЕ можете, хотя очень хотите?

— Все обращения граждан мы рассматриваем строго согласно нормативным документам и административным регламентам. Но никого из обратившихся мы не обделяем вниманием. Если не можем помочь материально — помогаем советом, направлением к другим специалистам, просто поддержкой. В нашей работе важно не пройти мимо.

— Если бы вы могли одним предложением объяснить 18-летнему юноше или девушке, зачем идти работать в соцзащиту — что бы сказали?

— Социальная работа подходит далеко не всем. Но если вы любите общаться с людьми и готовы помогать — смело вступайте в наши ряды! Работа в соцзащите даёт возможность напрямую помогать людям, оказавшимся в трудной ситуации, и видеть, как твоя поддержка меняет их жизнь к лучшему.

— С каким настроением встречаете свой профессиональный праздник в этом году?

— С радостным и благодарным. Этот день символизирует признание важности и благородства нашей профессии, а ещё — это возможность выразить признательность всем, кто помогает людям в трудных жизненных ситуациях.

Уважаемые коллеги! Спасибо вам за доброту и отзывчивость. Вы делаете мир лучше каждый день. Спасибо за ваш нелёгкий, но такой важный труд!

С профессиональным праздником! Пусть ваше сердце всегда будет наполнено любовью. Желаю, чтобы всё добро, которое вы делаете, возвращалось к вам сторицей. Здоровья, мира и добра вашему дому!